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福乐老年公寓温情代办服务老人

栏目:新闻动态    发布日期:2020/9/27   
 
        市社会福利中心福乐老年公寓在做好疫情防控前提下,创新工作方法,为实行封闭管理的老人开通温情“代买代办”服务,着力保障老人生活、医疗、文娱等方面服务质量,努力营造安全、舒心生活环境。
        受疫情大环境影响,封闭管理对老年公寓的服务提出更高更细致的要求,自理老人无法外出,原本可以自行处理的小事情变成了大难题,如何满足他们的实际需求成为迫切需要解决的难题。工作人员通过查阅文件、实地调查、与老人座谈交流等方式,制定了详细的“代买代办”服务工作制度,真正将贴心服务送到老人的心坎上。
       “小张,我想要4个香蕉,给买吗?”、“能买桃李牌子的吐司面包吗?我老伴儿最爱吃了!”、“能帮我到老百姓大药房买点降压药吗?”代买代办服务刚开通,老人们就带着些许忐忑的心情提出了自己的小要求,“爷爷奶奶请放心,你们的要求我们都尽量满足”委托代办工作人员耐心沟通、细心办理、周到服务,总是竭尽所能满足老人的要求,为了买到老人熟悉品牌的物品,常常要跑多家超市和药店。为了不影响常规工作开展,工作人员利用休息时间帮助老人代买代办也成了他们的家常便饭。目前已提供代领物品、代缴费用、代购、代办、陪同出行等委托服务,累计开展超过400次,受到公寓老人和家属的一致好评。
        “老吾老以及人之老”,福乐老年公寓全体工作人员一直把满足老人的需求作为自己的工作目标,致力于为老人提供高标准、高质量养老服务。疫情无情人有情,福乐老年公寓将继续做好各项疫情防控工作,同时从老人生活的多角度需求出发,创新服务模式、提高服务成效,共同守护老人平安喜乐的生活环境,真正做到“甘当老人孝儿女”。