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市福利中心“五大亮点”强势推进养老标准化建设试点工作

栏目:新闻动态    发布日期:2018-7-23   
 
        为全面提升养老机构管理服务水平,加强标准化试点建设,市福利中心以制度建设为抓手,以提升服务对象满意度为重点,经过一年的努力,形成“五大亮点”,强势推进养老标准化试点建设工作。
        一是领导重视,全员参与。成立了以中心主任为组长的养老标准化试点建设工作领导小组,中心领导班子专题研究部署养老标准化试点建设工作,并要求各部门明确目标,共同推进。将养老标准化作为重点任务部署落实,明确到人,实现标准化岗位覆盖率100%。
        二是集中力量,攻坚克难。自养老标准化试点建设工作实施以来,中心职工的工作积极性得到了有效提高,但对标准化服务理念的理解仍不透彻,同时缺少专家进行专业指导,在标准制定的过程走了一些弯路。对此中心领导高度重视,抽调专人组成标准文本编写小组,全身心投入到文本的编写工作中,切实加快工作推进,并最终形成了基础通用、服务保障、服务提供为主体的三大标准体系。
        三是注重培训,以考代练。根据养老标准化工作要求,制定了入职培训和季度安全讲座制度,部门定期开展职业技能培训,形式包括业务讲解、现场操作、闭卷测试等,提高职工从业水平。每月开展1次服务对象满意度调查,针对工作人员的服务水平、服务态度等给予评分,促进服务质量提高,推动中心养老服务水平质的提升。
        四是走出去,学习先进。派出业务骨干先后赴徐州、哈尔滨、邳州等地参观学习养老机构运营管理、医养融合、配套设施建设等先进工作理念,看清差距,照单抓药,及时召开总结梳理会,传达到各岗位职工,提升工作水平和服务意识,从而带动养老标准化建设工作的全面推进。
        五是重金投入,硬件升级。按照国家标准《养老机构基本规范》、民政行业标准《养老机构安全管理》和《老年人能力评估》要求,中心先后投入200余万元进行四号楼医养融合标准化改造、智慧养老信息平台建设和相应设备设施的改造和添置。目前,中心养老服务硬件设施基本达到省内同行业领先水平。